Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese jaktodelamemy.cz (dále jen „e-shop“). Vycházejí ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

1.2 Prodávajícím je PhDr. Vojtěch Gybas, Ph.D., fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Bruntál, IČO 23229365, se sídlem Nádražní 950/12, 79201 Bruntál, e-mail jaktodelamemy@gmail.com, telefon 736 667 936 (dále jen „prodávající“). Prodávající není plátcem DPH.

1.3 Kupujícím je spotřebitel (osoba, která kupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel. Ustanovení určená pouze spotřebitelům jsou výslovně označena.

1.4 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Předmět prodeje

2.1 Prodávající nabízí v e-shopu:

1. a) digitální výukové materiály ve formátu PDF ke stažení (dále jen „digitální materiály“),
2. b) knihu v elektronické podobě ve formátu PDF ke stažení (dále jen „e-kniha“),
3. c) knihu v tištěné podobě, která je dodávána v hmotné podobě (dále jen „tištěná kniha“).

2.2 U každého produktu je uvedeno, zda jde o soubor ke stažení, nebo o zboží dodávané v hmotné podobě. Popis produktu (rozsah, počet stran, obsah) najde kupující u každé nabídky. Ukázky obrázků jsou orientační.

2.3 Digitální materiály a e-kniha jsou určeny k vlastnímu použití kupujícího v rozsahu stanoveném v čl. 6.

3. Ceny

3.1 Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.

3.2 U digitálních materiálů a e-knihy nevznikají žádné další náklady. U tištěné knihy se k ceně připočítává cena dopravy a balného podle zvolené varianty dodání. Přesná výše je zobrazena v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.

3.3 Platí cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky. Slevové kódy a akční ceny nelze kombinovat, pokud není u akce uvedeno jinak.

3.4 Pokud je cena v e-shopu uvedena zjevně chybně (například v důsledku technické chyby), prodávající není povinen produkt za tuto cenu dodat. O chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost objednat produkt za správnou cenu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Kupující vybere produkt v objednávkovém formuláři, vyplní požadované údaje, zvolí způsob platby (a u tištěné knihy i způsob dodání) a objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.

4.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi. Všechny údaje uvedené v objednávce prodávající považuje za správné.

4.3 Smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem, což se děje automaticky po zaplacení. K potvrzení je přiložen text těchto podmínek.

4.4 Pokud prodávající nemůže objednávku splnit (například je tištěná kniha vyprodána), informuje o tom kupujícího a vrátí mu již zaplacenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

4.5 Náklady na prostředky komunikace na dálku (připojení k internetu) nese kupující sám.

5. Doprava a platba

5.1 Platba

Cenu můžete uhradit platební kartou nebo online bankovním převodem (platebním tlačítkem své banky) prostřednictvím platební brány Comgate, kterou provozuje společnost Comgate, a.s. Více o bráně najdete na www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Jak platba probíhá

• Platba kartou: Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu, kde zadáte údaje o kartě a platbu potvrdíte způsobem, který vyžaduje vaše banka (např. v mobilní aplikaci nebo SMS kódem). Více: Platby kartou.
• Platební tlačítko banky: Vyberete svou banku, přihlásíte se do internetového bankovnictví, zkontrolujete předvyplněný platební příkaz a potvrdíte ho. Více: Bankovní převody.

Po dokončení platby se automaticky vrátíte zpět na náš web. Platba probíhá podle pokynů platební brány a my sami nemáme přístup k údajům o vaší platební kartě.

Platí se předem, před dodáním. Platbu považujeme za uhrazenou ve chvíli, kdy je celá částka připsána na náš účet. Po zaplacení vám e-mailem pošleme doklad o platbě (fakturu).

5.2 Dodání

Digitální materiály a e-kniha

• Jakmile platba dorazí, automaticky vám pošleme e-mail s odkazem ke stažení na adresu uvedenou v objednávce. Zpravidla se to děje okamžitě.
• Prosím zkontrolujte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, a podívejte se i do složky s nevyžádanou poštou. Pokud e-mail do 24 hodin nedorazí, napište nám na jaktodelamemy@gmail.com a vše vyřešíme.
• Odkaz ke stažení platí bez časového omezení, takže si soubor můžete stáhnout opakovaně. Po stažení doporučujeme soubor bezpečně uložit.
• K otevření a případnému tisku budete potřebovat zařízení a software, který zvládne formát PDF.

Tištěná kniha

• Knihu posíláme přes Zásilkovnu na výdejní místo, do Z-boxu nebo na adresu, kterou zvolíte v objednávce.
• Zásilku odesíláme zpravidla do 7 pracovních dnů od připsání platby. Jakmile vyrazí, pošleme vám e-mail s údaji pro sledování zásilky.
• Prosíme, nezapomeňte si zásilku včas vyzvednout. Pokud by se knížka vrátila zpět k nám, domluvíme se spolu na dalším postupu (například na opětovném odeslání).
• Při převzetí doporučujeme krátce zkontrolovat obal. Pokud je zjevně poškozený, dejte nám i dopravci hned vědět a sepište s ním protokol o poškození. Poškozenou zásilku nemusíte přebírat.
• Vlastníkem knihy se stáváte zaplacením celé ceny včetně dopravy. Odpovědnost za případné poškození zboží přechází na vás jeho převzetím (případně okamžikem, kdy jste ho měli převzít).

5.3 Dotazy a reklamace k platbám

S dotazy nebo reklamacemi týkajícími se online plateb se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:

Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267

S objednávkami a dodáním vám rádi pomůžeme na jaktodelamemy@gmail.com.

6. Licence a autorská práva

6.1 Digitální materiály, e-kniha i obsah tištěné knihy jsou chráněny autorským právem. Nákupem získává kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití zakoupeného díla pro vlastní potřebu, tedy pro svou rodinu, případně pro děti či žáky, se kterými osobně pracuje.

6.2 Kupující smí digitální materiál vytisknout v potřebném počtu kopií pro účely uvedené v bodě 6.1 a může jej laminovat či jinak upravit pro praktické užití.

6.3 Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno dílo dále šířit, sdílet, prodávat, půjčovat za úplatu, zveřejňovat na internetu (včetně sociálních sítí a sdílených úložišť), upravovat a vydávat za vlastní, nebo využívat k jinému komerčnímu účelu.

6.4 Všechna práva k dílům a k obsahu a vzhledu webových stránek náleží prodávajícímu, případně dalším oprávněným osobám. V případě porušení licence může prodávající požadovat náhradu škody.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na podnikatele.

7.2 Digitální materiály a e-kniha. Právo na odstoupení zaniká, jakmile prodávající začne s plněním, tedy zpřístupní odkaz ke stažení, pokud kupující před odesláním objednávky výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Bez udělení souhlasu objednávku nelze dokončit.

7.3 Tištěná kniha.

1. a) Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů a začíná dnem převzetí zboží.
2. b) Oznámení o odstoupení zašle spotřebitel na jaktodelamemy@gmail.com nebo na adresu prodávajícího.
3. c) Spotřebitel je povinen knihu vrátit do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení knihy nese spotřebitel. Kniha má být vrácena nepoškozená, nepoužitá a pokud možno v původním obalu.
4. d) Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji přijal, nejdříve však poté, co obdrží vrácenou knihu nebo co spotřebitel prokáže její odeslání. Vrací i původní náklady na dopravu, nejvýše však ve výši nejlevnější standardní varianty, kterou prodávající nabízí.
5. e) Prodávající má právo jednostranně započítat na vrácenou částku nárok na náhradu škody vzniklé snížením hodnoty vrácené knihy.

7.4 Společná objednávka. Pokud kupující objedná současně digitální obsah a tištěnou knihu, vztahuje se právo na odstoupení pouze na tištěnou knihu. U digitálního obsahu zaniká podle čl. 7.2.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 Digitální materiály a e-kniha

1. a) Prodávající odpovídá za to, že dodaný soubor odpovídá popisu v e-shopu, je funkční a čitelný.
2. b) Pokud se soubor nedá stáhnout nebo otevřít, nebo neodpovídá popisu, kupující bez zbytečného odkladu napíše na jaktodelamemy@gmail.com a popíše problém.
3. c) Prodávající zjedná nápravu, zejména opravou souboru nebo zasláním nového odkazu. Pokud to není možné, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí cenu.
4. d) Vadou není skutečnost, že se materiál kupujícímu nelíbí nebo nevyhovuje jeho představě, pokud odpovídá popisu.

8.2 Tištěná kniha

1. a) Prodávající odpovídá za to, že tištěná kniha při převzetí nemá vady. Zejména že je kompletní, nepoškozená a odpovídá popisu.
2. b) Kupující může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Zjistí-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.
3. c) Kupující má právo požadovat opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu, případně odstoupit od smlouvy, a to v rozsahu a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
4. d) Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené po převzetí, zejména nešetrným zacházením či běžným opotřebením.

8.3 Postup reklamace

1. a) Reklamaci lze uplatnit e-mailem na jaktodelamemy@gmail.com. Kupující uvede, jakou vadu reklamuje, a u tištěné knihy přiloží fotografie nebo vadný kus zašle zpět.
2. b) Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
3. c) Prodávající hradí účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace.
4. d) Způsob vyřízení reklamace volí kupující v mezích stanovených zákonem.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících (jméno, e-mailová adresa, fakturační a u tištěné knihy i doručovací údaje) za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví a v nezbytném rozsahu komunikace s kupujícím.

9.2 Údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). K doručení tištěné knihy jsou údaje předány přepravci (Zásilkovně), k platbě poskytovateli platební brány (Comgate, a.s.).

9.3 Marketingová sdělení zasíláme pouze na základě výslovného souhlasu kupujícího, který lze kdykoli odvolat.

9.4 Podrobné informace o zpracování osobních údajů a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v části II těchto podmínek (Zásady zpracování osobních údajů).

10. Řešení sporů

10.1 Případné spory se snažíme řešit především dohodou. Kontaktujte nás na jaktodelamemy@gmail.com.

10.2 Spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, web: adr.coi.cz.

10.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitel tím neztrácí ochranu, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého bydliště.

11.2 Prodávající neuplatňuje žádné kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11.3 Prodávající může tyto podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

11.4 Kupní smlouva je uložena v elektronické podobě u prodávajícího a není veřejně přístupná.

11.5 Kontaktní údaje prodávajícího: jaktodelamemy@gmail.com.

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je PhDr. Vojtěch Gybas, Ph.D., fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Bruntál, IČO 23229365, se sídlem Nádražní 950/12, 79201 Bruntál, e-mail jaktodelamemy@gmail.com, telefon 736 667 936 (dále jen „my“).

2. Jaké údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon,
• fakturační údaje: fakturační adresa, IČO a DIČ u podnikatelů,
• doručovací údaje (pouze u tištěné knihy): doručovací adresa nebo výdejní místo Zásilkovny, telefon pro doručení,
• údaje o objednávce a platbě: zakoupený produkt, cena, datum, stav platby (údaje o platební kartě nezpracováváme, platbu provádí Comgate, a.s.),
• komunikace: e-maily a zprávy mezi vámi a námi, včetně zpráv odeslaných kontaktním formulářem na webu,
• technické údaje: anonymizované statistiky návštěvnosti webu (viz bod 8).

3. Účely, právní základy a doba uchování

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen tehdy, když je to nutné. Příjemci (zpracovatelé) jsou:

• Comgate, a.s.: provozovatel platební brány,
• SimpleShop: provozovatel objednávkového systému, který zajišťuje objednávky, fakturaci a zasílání odkazů ke stažení,
• Zásilkovna s.r.o.: přepravce tištěné knihy (pouze doručovací údaje),
• Vedos: poskytovatel webhostingu,
• Google Ireland Limited: poskytovatel e-mailových služeb,
• Pavlína Vršanská: účetní a daňová poradkyně.

Údaje neprodáváme a nepředáváme je dalším subjektům k jejich vlastním marketingovým účelům. Pokud někteří poskytovatelé sídlí mimo EU, probíhá předání na základě zákonných záruk (např. standardní smluvní doložky).

5. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů, pokud pominul účel zpracování a nebrání tomu zákonná povinnost (například povinnost uchovávat účetní doklady),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti přímému marketingu,
• odvolat souhlas kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (odhlášení z novinek je možné i odkazem v každém e-mailu),
• podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, gov.cz.

Žádost o uplatnění práv zašlete na jaktodelamemy@gmail.com. Odpovíme nejpozději do 1 měsíce.

6. Povinnost poskytnout údaje

Údaje nezbytné pro objednávku (jméno, e-mail, u knihy doručovací údaje) jsou podmínkou uzavření smlouvy. Bez nich objednávku nelze vyřídit. Souhlas s marketingem je dobrovolný a jeho neudělení nemá vliv na možnost nákupu.

7. Automatizované rozhodování

Při zpracování nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky pro vás.

8. Cookies a statistiky

Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies a nesleduje vaše chování napříč weby. Statistiky návštěvnosti měříme nástrojem WP Statistiky, který funguje bez cookies a údaje ukládá na našem webhostingu. Používáme jen technicky nezbytné cookies (například pro zabezpečení webu a přihlášení správce), k jejichž použití není třeba souhlas.

Na některých stránkách jsou vložena videa z YouTube. Po jejich spuštění může YouTube (Google) ukládat vlastní cookies, na které se vztahují zásady této služby. Objednávka a platba probíhají na stránkách SimpleShopu a Comgate, které mají vlastní zásady zpracování údajů.

Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.